HOA Values and Principles

Valores e Princípios da HOA

Valeurs et Principes de la HOA

HOA Conduct Commitments

• Commitment and consistency with the institutional mission of the HOA, adopting principles and attitudes compatible with its nature in all professional activities.
• Guarantee equality, trust, and fairness in dealing with collaborators, service providers, clients, and colleagues, recognizing and accepting the diversity of people that integrate the HOA, and guiding internal and external relationships with absolute respect for human beings and seeking collective consciousness within relationships marked by respect and unconditional cordiality in all interactions, whether in-person or remote via communication platforms or the work environment.
• As collaborators or service providers, make decisions based on ethics, transparency, integrity, impartiality, legality, and efficiency, using HOA resources and structures responsibly.
• Perform activities with transparency and honesty, avoiding expressing opinions, making decisions, or recommendations on matters about which they lack expertise, to avoid fostering speculative theories about the behavior and conduct of coworkers.
• Base relationships among colleagues on constructive, ethical, transparent, and timely principles.
• Act and ensure that colleagues and collaborators act impartially, with integrity and responsibility, when using strategic information, and guide their conduct by professional confidentiality. Service providers and collaborators must protect confidential information they access while performing their duties. They must:
• 1. Abstain from transmitting, disclosing, or otherwise making confidential information accessible to unauthorized third parties or service providers.
  2. Not use, record, or copy confidential information they access for personal or unilateral gain, present or future, or for third parties.
  3. Keep confidential documents and other materials secure under their responsibility.

• A permanent pursuit of efficiency and excellence in organizational processes, ensuring autonomy, responsibility, negotiation, collaboration, and commitment without overburdening the HOA's work dynamics through continuous demands, harassment, coercion, blackmail, or violent communications.
• Act in alignment with HOA's interests, without influence from private or personal interests or favors, both in business actions and decisions and in occupying positions. Collaborators and service providers must serve HOA with loyalty and are prohibited from:
• 1. Performing any act of generosity at HOA's expense.
  2. Borrowing or using HOA's brand, physical facilities, assets, or services for personal or third-party benefit.
  3. Receiving any personal advantage, directly or indirectly, from third parties because of their position at HOA.
  4. Using commercial or other opportunities they are aware of due to their role at HOA for personal or third-party benefit.
  5. Failing to protect HOA's rights or, seeking personal or third-party benefits, failing to seize opportunities of interest to HOA.
• Avoid conflicts of interest, defined as situations where public and private, business and personal interests conflict, potentially compromising HOA's interests or inappropriately influencing the company's performance.
• Promote internal integration within HOA, adhering to humanized criteria and developing a conscious, egalitarian, and inclusive corporate culture.
• Report any cases of corruption, bribery, privileges, improper benefits, donations, or payments, receipt of gifts, or influence peddling, whether suspected or confirmed, to the HOA legal team.

Compromissos de Conduta da HOA

• Compromisso e coerência com a missão institucional da HOA, adotando princípios e atitudes compatíveis com a natureza da organização em todas as suas atividades profissionais.
• Garantir igualdade, confiança e justiça no trato com colaboradores, prestadores de serviço, clientes e colegas, reconhecendo e aceitando a diversidade de pessoas que compõem a HOA. As relações internas e externas devem ser pautadas pelo respeito absoluto ao ser humano, buscando a consciência coletiva, e promovendo relacionamentos respeitosos e cordiais em todas as interações, sejam presenciais ou remotas, por meio de plataformas de comunicação ou no ambiente de trabalho.
• Como colaborador ou prestador de serviço, deve-se pautar suas decisões pela ética, transparência, integridade, impessoalidade, legalidade e eficiência, utilizando os recursos e estruturas da HOA de maneira responsável.
• Realizar atividades com transparência e honestidade, evitando emitir opiniões, tomar decisões ou fazer recomendações sobre assuntos nos quais não se tenha domínio completo do conteúdo, a fim de não fomentar teorias especulativas sobre o comportamento e a conduta dos colegas de trabalho.
• As relações entre colegas devem ser pautadas por princípios propositivos, éticos, transparentes e oportunos.
• Atuar e exigir que seus colegas e colaboradores ajam de maneira imparcial, íntegra e responsável na utilização de informações estratégicas, pautando sua conduta pelo sigilo profissional. Prestadores de serviço e colaboradores devem proteger integralmente as informações confidenciais a que tenham acesso no exercício de suas funções, devendo:
  1. Abster-se de retransmitir, divulgar ou, de qualquer forma ou meio, tornar informações confidenciais acessíveis a terceiros ou prestadores de serviço não autorizados.
  2. Não utilizar, gravar ou copiar informações confidenciais para obter benefício próprio ou de terceiros, presentes ou futuros.
  3. Manter sob sua exclusiva responsabilidade a guarda de documentos e outros materiais contendo informações confidenciais disponibilizadas a ele.

• Busca permanente pela eficiência e excelência nos processos organizacionais, permitindo autonomia, responsabilidade, negociação, colaboração e comprometimento, sem sobrecarregar a dinâmica de trabalho da HOA de forma abusiva, por meio de cobranças contínuas, assédios, coerções, chantagens ou o uso de comunicações violentas.
• Agir alinhado aos interesses da HOA, sem influência de interesses particulares, tanto em ações e decisões empresariais quanto na ocupação de cargos. Colaboradores e prestadores de serviço devem agir com lealdade à HOA, sendo proibido:
  
  1. Praticar qualquer ato de liberalidade à custa da HOA.
  2. Tomar emprestado ou usar, em benefício próprio ou de terceiros, a marca, instalações, bens ou serviços da HOA.
  3. Receber qualquer tipo de vantagem pessoal de terceiros, direta ou indiretamente, em função de suas funções na HOA.
  4. Usar oportunidades comerciais ou de outra natureza, conhecidas no exercício de suas funções, em benefício próprio ou de terceiros.
  5. Omitir-se no exercício ou proteção dos direitos da HOA ou, visando obter vantagens para si ou para terceiros, deixar de aproveitar oportunidades de interesse da HOA.
• Atuar para evitar conflitos de interesses, que são situações geradas pelo confronto entre interesses públicos e privados, empresariais e pessoais, que possam comprometer os interesses da HOA ou influenciar de maneira imprópria o desempenho de suas funções.
• Promover a integração interna da HOA, seguindo critérios humanizados e buscando desenvolver uma cultura corporativa consciente, igualitária e inclusiva.
• Denunciar nos canais de comunicação da equipe jurídica da HOA quaisquer casos de corrupção, suborno, propina, privilégios ou benefícios indevidos, doações ou pagamentos, recebimento de presentes e tráfico de influência, seja por suspeita, tentativa ou situação comprovada.

• Engagement et cohérence avec la mission institutionnelle de la HOA, adoptant des principes et attitudes compatibles avec la nature de l'organisation dans toutes les activités professionnelles.
• Garantir l'égalité, la confiance et la justice dans les relations avec les collaborateurs, prestataires de services, clients et collègues, en reconnaissant et acceptant la diversité des personnes qui composent la HOA. Les relations internes et externes doivent être fondées sur le respect absolu de l'être humain, en cherchant à développer une conscience collective, et en promouvant des relations respectueuses et cordiales dans toutes les interactions, qu'elles soient en personne ou à distance via des plateformes de communication ou dans l'environnement de travail.
• En tant que collaborateurs ou prestataires de services, les décisions doivent être guidées par l'éthique, la transparence, l'intégrité, l'impartialité, la légalité et l'efficacité, en utilisant les ressources et les structures de la HOA de manière responsable.
• Exercer les activités avec transparence et honnêteté, en évitant de formuler des opinions, de prendre des décisions ou de faire des recommandations sur des sujets dont ils ne maîtrisent pas totalement le contenu, afin de ne pas alimenter des théories spéculatives sur le comportement et la conduite des collègues de travail.
• Fonder les relations entre collègues sur des principes constructifs, éthiques, transparents et opportuns.
• Agir et exiger que les collègues et collaborateurs agissent de manière impartiale, intègre et responsable dans l’utilisation des informations stratégiques, en guidant leur conduite par la confidentialité professionnelle. Les prestataires de services et collaborateurs doivent protéger pleinement les informations confidentielles auxquelles ils ont accès dans l’exercice de leurs fonctions, et doivent :
  1. S'abstenir de transmettre, divulguer ou, de quelque manière que ce soit, rendre accessibles à des tiers non autorisés ou à des prestataires de services des informations confidentielles.
  2. Ne pas utiliser, enregistrer ou copier des informations confidentielles pour obtenir un avantage personnel ou pour des tiers, présents ou futurs.
  3. Assurer la garde sous leur responsabilité exclusive des documents et autres matériels contenant des informations confidentielles qui leur sont accessibles.

• Recherche permanente d'efficacité et d'excellence dans les processus organisationnels, permettant l’autonomie, la responsabilité, la négociation, la collaboration et l'engagement, sans surcharger abusivement la dynamique de travail de la HOA par des exigences continues, du harcèlement, de la coercition, du chantage ou des communications violentes.
• Agir conformément aux intérêts de la HOA, sans influence d’intérêts particuliers, tant dans les actions et décisions d’entreprise que dans l’occupation des postes. Les collaborateurs et prestataires de services doivent agir avec loyauté envers la HOA, et il leur est interdit :
  
  1. D’effectuer tout acte de générosité aux frais de la HOA.
  2. D'emprunter ou d'utiliser à des fins personnelles ou pour des tiers la marque, les installations, les biens ou les services de la HOA.
  3. De recevoir de tiers tout type d’avantage personnel, directement ou indirectement, en raison de leurs fonctions au sein de la HOA.
  4. D’utiliser des opportunités commerciales ou autres dont ils ont connaissance dans le cadre de leurs fonctions à des fins personnelles ou pour des tiers.
  5. De s’abstenir de protéger les droits de la HOA, ou de chercher à obtenir des avantages pour eux-mêmes ou pour des tiers en ignorant des opportunités qui profiteraient à la HOA.
• Agir pour éviter les conflits d'intérêts, qui sont les situations générées par la confrontation entre les intérêts publics et privés, professionnels et personnels, qui pourraient compromettre les intérêts de la HOA ou influencer de manière inappropriée la performance de leurs fonctions.
• Promouvoir l’intégration interne de la HOA, en suivant des critères humanisés et en cherchant à développer une culture d’entreprise consciente, égalitaire et inclusive.
• Dénoncer auprès des canaux de communication de l’équipe juridique de la HOA toute situation liée à la corruption, à la fraude, aux privilèges ou bénéfices indus, aux dons ou paiements, à la réception de cadeaux ou à l’influence indue, que ce soit une suspicion, une tentative ou une situation avérée.

Commitment to HOA Policies and Norms

• Perform tasks with professionalism, honesty, and punctuality, striving for continuous improvement and contributing to operational efficiency and excellence, always seeking help when necessary.
• Do not engage in ethical, civil, or criminal misconduct, or tolerate or be complicit in acts of prejudice, discrimination, threats, blackmail, false testimony, verbal, physical, or gestural violence, humiliation, coercion, or moral, political, religious, or sexual harassment, or any other act contrary to the principles of this Code of Conduct. Report such behaviors to the appropriate channels.
• Safeguard the integrity of documents, records, and information systems of HOA in all formats, both physical and digital, always respecting the Data Privacy Policy.
• Speak on behalf of HOA only when authorized to do so, respecting the areas responsible for media relations and public communications, and not disseminating false, inaccurate, or confidential information.
• Respect the work environment and avoid behaviors that may disrupt operations, contributing to the integration of collaborators, service providers, and colleagues and fostering teamwork.
• Treat everyone involved in the HOA environment with respect and honesty.
• Do not engage in any actions that harm HOA's image or the image or honor of its team in any type of media.
• Fulfill professional duties and meet the responsibilities inherent in the role.
• Respect hierarchy and positions of authority without hesitation to report inappropriate behavior by anyone, regardless of their hierarchical position.
• Recognize the merits of work performed by collaborators, service providers, and colleagues, regardless of their position.
• Obtain prior authorization from HOA to publish or present any studies, research, reports, or other works involving the organization's knowledge in external forums.
• Communicate any potential or actual conflicts of interest between HOA's interests and those related to their professional or personal activities through the appropriate channels and direct supervisors.
• Use HOA tools, machines, equipment, and other material and immaterial resources responsibly, exclusively for work purposes, and combat all forms of misuse and waste.
• Avoid benefiting any legal entity in which they serve as manager, service provider, spouse, or relative (up to the third degree) in their professional decisions.
• Exercise professional responsibilities with transparency, punctuality, and fairness, guiding and motivating colleagues to create a healthy, respectful, and productive work environment, ensuring compliance with this Code of Conduct.

Compromisso com Políticas e Normas da HOA

• Realizar suas atividades com profissionalismo, honestidade e pontualidade, buscando continuamente aprimorar-se, contribuindo para a eficiência e excelência operacional, comprometendo-se a pedir ajuda sempre que necessário.
• Não praticar qualquer ato ilícito ético, civil ou penal, nem ser conivente com atos de preconceito, discriminação, ameaça, chantagem, falso testemunho, violência verbal, gestual ou física, humilhação, coerção, assédio moral, político, religioso ou sexual. Qualquer comportamento contrário aos princípios deste Código de Conduta deve ser denunciado imediatamente pelos canais competentes.
• Preservar a integridade de documentos, registros, cadastros e sistemas de informação da HOA em todos os meios, respeitando sempre a Política de Privacidade de Dados.
• Manifestar-se em nome da HOA somente quando autorizado ou capacitado para tal, respeitando as áreas responsáveis pelo relacionamento com órgãos de comunicação e não veiculando informações inverídicas, incorretas ou confidenciais.
• Respeitar o ambiente de trabalho, não adotando comportamentos que possam prejudicar as atividades, e contribuindo para a integração dos colaboradores, prestadores de serviço e colegas, promovendo o trabalho em equipe.
• Tratar com respeito e honestidade todas as pessoas envolvidas no ambiente da HOA.
• Não praticar atos que possam prejudicar a imagem da HOA ou de sua equipe em qualquer tipo de mídia.
• Cumprir os compromissos e atender às demandas profissionais inerentes ao cargo e função.
• Respeitar a hierarquia e os cargos em exercício, sem que isso impeça de denunciar comportamentos inadequados de qualquer pessoa, independentemente de sua posição hierárquica.
• Reconhecer os méritos dos trabalhos realizados por colaboradores, prestadores de serviço e colegas, independentemente de sua posição hierárquica.
• Consultar previamente e obter autorização da HOA para publicação ou apresentação externa de estudos, pesquisas, pareceres ou outros trabalhos que envolvam conhecimentos relacionados à empresa.
• Comunicar pelos canais adequados e às lideranças diretas quaisquer conflitos reais ou aparentes entre os interesses da HOA e interesses pessoais ou de terceiros.
• Utilizar ferramentas, máquinas, equipamentos e demais recursos da HOA de maneira adequada e sustentável, para fins exclusivamente profissionais, combatendo qualquer forma de mau uso ou desperdício.
• Não praticar atos em benefício de empresas nas quais tenha relação direta, seja como gestor ou parente, até o terceiro grau, que possa ser beneficiado por decisões administrativas.
• Exercer responsabilidades com transparência, pontualidade e equidade, orientando e motivando os demais para criar um ambiente de trabalho saudável, respeitoso e produtivo, zelando pelo cumprimento deste Código de Conduta.

Engagement envers les Politiques et Normes de la HOA

• Exercer ses activités avec professionnalisme, honnêteté et ponctualité, cherchant à s’améliorer en permanence, en contribuant à l’efficacité et à l’excellence opérationnelle, et en s’engageant à demander de l’aide lorsque nécessaire.
• Ne pas pratiquer d'actes illicites éthiques, civils ou pénaux, ni être complice d’actes de préjugés, de discrimination, de menaces, de chantage, de faux témoignage, de violence verbale, gestuelle ou physique, d’humiliation, de coercition ou de harcèlement moral, politique, religieux ou sexuel. Tout comportement contraire aux principes de ce Code de Conduite doit être signalé immédiatement aux canaux compétents.
• Préserver l'intégrité des documents, des dossiers, des registres et des systèmes d'information de la HOA dans tous les moyens utilisés, respectant toujours la Politique de Confidentialité des Données.
• S’exprimer au nom de la HOA uniquement lorsqu'il est autorisé ou habilité à le faire, respectant les services responsables de la relation avec les médias et ne diffusant pas des informations fausses, inexactes ou confidentielles.
• Respecter l’environnement de travail, en évitant tout comportement susceptible de nuire au bon déroulement des activités, et en contribuant à l'intégration des collaborateurs, prestataires de services et collègues, et au développement du travail en équipe.
• Traiter avec respect et honnêteté toutes les personnes impliquées dans l’environnement de la HOA.
• Ne pas pratiquer d’actes qui nuisent à l'image de la HOA, ni à l'image ou à l'honneur de son équipe dans tout type de média.
• Remplir les engagements et répondre aux responsabilités professionnelles inhérentes au poste et à la fonction.
• Respecter la hiérarchie et les postes en exercice, sans que cela n’empêche de signaler un comportement inapproprié de toute personne, quel que soit son niveau hiérarchique.
• Reconnaître les mérites du travail effectué par les collaborateurs, prestataires de services et collègues, indépendamment de leur niveau hiérarchique.
• Obtenir l'autorisation préalable de la HOA avant de publier ou de présenter à l'extérieur des études, recherches, rapports ou autres travaux impliquant les connaissances de l'organisation.
• Signaler par les canaux appropriés et aux responsables directs tout conflit réel ou apparent entre les intérêts de la HOA et les intérêts personnels ou professionnels.
• Utiliser les outils, machines, équipements et autres ressources matérielles et immatérielles de la HOA de manière appropriée et durable, exclusivement à des fins professionnelles, en luttant contre tout abus ou gaspillage.
• Ne pas agir au bénéfice d'une entité juridique dont ils seraient gestionnaire, prestataire de services, conjoint ou parent jusqu’au troisième degré.
• Exercer les responsabilités professionnelles avec transparence, ponctualité et équité, en guidant et motivant les autres collègues à créer un environnement de travail sain, respectueux et propice à l'excellence de la performance et de la productivité, tout en veillant à la conformité avec ce Code de Conduite.